Без кейворда
TRANSFACING - ФИЗИОГНОМИКА БЬЮТИ-ПРОДАЖ
Как выстраивать доверительные отношения с клиентом и продавать, используя методы трансформационной физиогномики
На интенсиве вы научитесь привлекать, убеждать и удерживать платежеспособных клиентов, используя методы трансформационной физиогномики. Вы научитесь выделять физиогномические признаки, помогающие в продажах. Благодаря этому навыку, вы сможете подбирать ключи к потенциальному клиенту: говорить с ним на одном языке, быть убедительным и вызывать безусловное доверие.
- для собственников и директоров салонов красоты, косметологических центров и СПА
- для старших администраторов
СТРУКТУРА ЗАНЯТИЯ
1 ЧАСТЬ. ТЕОРИЯ
В первой части вы научитесь:
- Точно подбирать темы для разговора с клиентом, которые будут ему интересны.
- Задавать правильные вопросы, которые помогут лучше узнать его окружение и выявить его истинную потребность.
Научитесь видеть напряжения в психике человека, это поможет вам:
- Обходить острые грани в коммуникациях.
- Видеть области напряжения в психике.
- Выявлять людей склонных к обману, утаиванию информации и манипулированию.
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
- Знания, полученные на интенсиве, так же пригодятся для управления персоналом вашего салона клиники.
- Умение выявлять значимые черты характера по лицу помогает в работе с людьми по обе стороны «рецепшна».
- Сотрудники, коллеги и партнеры могут говорить все что угодно и демонстрировать какие угодно эмоции. Вас это не сможет сбить с толку.
2 ЧАСТЬ. ПРАКТИКА
Во второй части, вы научитесь применять «КВАДРАНТ ТРАНСФЕЙСИНГ ДИАГНОСТИКИ». Научитесь анализировать структуры лица по единым правилам «ТРАНСФЕЙСИНГА». Благодаря этому, вам не придется заучивать описание более чем 250 признаков лица.
ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
Вы сможете заранее подготовиться к переговорам, благодаря умению делать графический физиогномический анализ деловых компетенций вашего визави. Даже, если вы начали переговоры не подготовленными - сможете быстро сориентироваться и взять инициативу в свои руки, благодаря умению считывать наиболее важные черты характера по лицу.
ВЫ НАУЧИТЕСЬ ВЫЯВЛЯТЬ СЛЕДУЮЩИЕ ПСИХОТИПЫ КЛИЕНТОВ
- Идеолог – клиент, который любит информацию. Человек, для которого, важно ответить на вопрос как, зачем и почему?!
- Социальщик – тот, кому важно быть востребованным и сопричастным. Человек, для которого важно с кем он ведет дела и кому от этого будет польза!
- Материалист – клиент, для которого важен реальный измеримый результат от взаимодействия с вами. Человек, умеющий считать деньги и контролирующий свою территорию.
- Принципиальный – клиент, который действует решительно и по необходимости жестко. Он целеустремлен в выборе товара. Добивается своего любой ценой.
- Импульсивный клиент, провокатор, скандалист – клиент, способный создать конфликт, любит подталкивать оппонента к выгодным для себя решениям. Бывает эмоционально не стабильным, легко выходит из себя, предпочитает эмоции холодному рассудку.
- Пробующий – Клиент, которому необходимо дать возможность примериться к товару, самостоятельно походить, выбрать, протестировать.
- Нерешительный – клиент, которому с трудом даются решения о покупке, тот, кому будет уместно помочь принять решение о покупке.
- Критик – клиент, внимательно следящий за соблюдением технологии и требовательный к качеству готового продукта или оказываемой услуги. Человек, просчитывающий негативные сценарии взаимодействия с вами.
- Манипулятор – клиент, легко использующий манипуляции в переговорах и в последующем взаимодействии с вами.
- Осмотрительный – клиент, который будет выжидать момента, присматриваться и примеряться. Сделает один верный шаг к покупке. И напротив тот, кто быстро осознает свои выгоды и быстро принимает решение о покупке.
- «Клиент с нюансами» - такой типаж, которому важно ощущать себя «значимым». Или же напротив, необходимо подстраиваться под ваше мнение. Клиент, который в первую очередь обращает внимание на нюансы обслуживания. А так же тот кому важен быстрый и конкретный результат.
«Вектор внимания клиента» - показывает, на что обращает внимание клиент при выборе товара. На детали, структуру или целостный образ и функционал. А так же, насколько для него важно почувствовать себя партнером, поиграть с вами как ребенок или же вести себя как родитель.
3 ЧАСТЬ. ЗАКРЕПЛЕНИЕ НАВЫКА
В третьей части на фото-примерах, а так же на примере участников вы отработаете алгоритмы диагностики психотипов. Это позволит вам сразу же, после прохождения интенсива на практике применять полученные навыки и делать свои первые TRANSFACING ПРОДАЖИ!
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
По итогам прохождения интенсива вы получите домашнее задние.
Посмотрите видео о занятии и оставьте заявку на раннее бронирование, чтобы в числе первых узнать подробности!
ВОЗМОЖНОСТИ, КОТОРЫЕ ДАЕТ СИСТЕМА TRANSFACING:
- Способность быстро входить в доверие и выстраивать с клиентом длительные отношения.
- Вовремя выявлять опасных клиентов и тем самым, избегать ненужных конфликтов.
- Создавать образы, отвечающие целям и задачам клиента.
- Повысить количество довольных клиентов, тем самым поднять средний чек обслуживания.
- Точно моделировать образ, тем самым избегать негативных отзывов.
- Восторг и благодарность в глазах клиентов. Уважение в среде коллег. Вы получите новый вызов своему мастерству, обретёте вдохновение и смысл дальнейшего развития!
ЗАНЯТИЕ ПРОВОДИТ: Леонид ЗОЛИН
Леонид Золин: автор трансформационной физиогномики "TRANSFACING". Профессиональный Бизнес-тренер и Coach ECF, ICF", HR Конусультант. Колумнист в медицинском журнале «Новости эстетической медицины" и "Нувель-Эстетик». Телевизионный эксперт и Видео-блогер: 1+1, НОВЫЙ, ИНТЕР, ТРК Украина, ICTV, Эспрессо и др.