Как распознать несносного босса

Согласно опросу компании Lynn Taylor Consulting, беспокойство о том, что и как сказал начальник, отнимает в среднем 19,2 часа в неделю. Из них 13 часов в рабочие дни, и еще 6,2 — на выходных.

Линн Тейлор, эксперт по трудоустройству и автор книги «Приручение офисного тирана: как справиться с капризным начальником и преуспеть на работе» (Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage Childish Boss Behavior and Thrive in Your Job), говорит:

«Плохой руководитель, вероятнее всего, поставит под угрозу карьеру своих подчиненных и повлияет на их личную жизнь. Хороший — поможет открыть в себе все лучшие качества. Но и с плохим начальником можно добиться многого, если знать, как действовать».

Важно опознать его на самой ранней стадии, пока вы еще не окунулись с головой в новую работу. Лучше всего на собеседовании. В этом случае будет время решить, стоит ли с ним связываться или лучше сразу поискать работу получше.

На основе интервью Линн Тейлор и книги Вики Оливер «Плохой начальник, сумасшедшие коллеги и другие офисные идиоты» (Bad Bosses, Crazy Coworkers & Other Office Idiots) можно выделить 21 признак того, что новый начальник принесет вам сплошные неприятности. Вот эти тревожные симптомы, которые должны заставить задуматься каждого сотрудника.

1. Ваш начальник никогда не ошибается

Умение специалиста признавать свои ошибки — счастье для его коллег. Если ваш босс отказывается видеть, что неправ, значит, он неспособен выйти из зоны комфорта ради сотрудника. Независимое исследование Lynn Taylor Consulting показало, что для 91% работников умение менеджера признавать свои ошибки — важнейший фактор, позволяющий получать удовлетворение от работы. Тейлор говорит: «Признающий свои промахи босс посылает подчиненным важный сигнал: здесь можно разумно рисковать. В противном случае можно задушить любые инновации».

2. Начальник раздает слишком щедрые обещания

Такому боссу трудно доверять. Тейлор говорит: «Возможно, вам все время обещают повышение, больший объем ответственности и прибавку к зарплате, но ничего не происходит. Часто бывает полезно попробовать решить вопрос по почте, если вживую ничего не выходит. Если же вы не получаете ответа и на почту, следует встревожиться».

3. Начальник ожидает, что вы будете похожи на него

Большинство людей любят тех, кто похож на них. Но хороший руководитель знает, что сочетание людей разных типов может сделать команду сильнее. Если начальник постоянно продавливает свою точку зрения на все, что вы делаете, попробуйте последовать его совету в одном или двух вопросах, а в остальном делайте по-своему. Так вы останетесь верны себе, но в то же время покажете, что цените его предложения.

4. Начальник регулярно вызывает вас на работу в выходной

Вы берете отгул, чтобы получить длинные выходные, но начальник звонит вам домой. Оливер советует как можно раньше установить границы. Тейлор добавляет: «Если ваш босс склонен нервничать, когда вас нет на месте, лучше обеспечить ему комфорт. Если вы планируете взять выходной, предупредите заранее, и пусть он знает, что вы обо всем позаботились — с нужным уровнем детализации».

5. Ваш начальник — микроменеджер

Начальник так настойчиво вмешивается в ваши дела, что невозможно эффективно работать? Это может оказаться постоянной проблемой, так что лучше приготовиться заранее. Оливер советует: «Если он сует нос в каждое письмо, каждую встречу с коллегами или клиентом, стоит вести подробные записи обо всех рабочих взаимодействиях и отправлять их ему. Он будет думать, что все контролирует, и в результате оставит вас в покое».

Тейлор согласна: «Отчитываясь перед таким боссом во всех мелочах, вы будете предварять его желание вмешиваться в вашу работу, а заодно установите необходимое доверие».

6. Начальник не хочет слышать ваше мнение

Граница между проявлением неуважения и отстаиванием своей позиции тонка, но она есть. Если начальник уперся, возможно, нужно сменить тактику. Тейлор рекомендует: «Избегайте соблазна многократно ввязываться в одно и то же сражение. Подберите новые аргументы, попробуйте найти компромисс, а если вам важно отстоять свою позицию, подкрепите ее бумажными доказательствами. Выиграть бой и проиграть войну — это не вариант».

7. У начальника есть любимчики

Это повлияет на его способность верно оценивать навыки и вклад в общее дело. Также он не сможет заметить собственное несправедливое отношение. Тейлор объясняет: «Независимо от вашего усердия и результатов, любимчик всегда будет казаться лучше. В этом случае нужно пытаться повлиять на оценку труда других сотрудников. Побольше хвалить коллег и другие отделы, их коллективные усилия, и демонстрировать признание тем, кто его заслуживает».

8. Начальник дает бессмысленную обратную связь

Вы чувствуете, что, спросив мнения руководителя, не получили никакой новой информации? Формулировки так расплывчаты, что из них нельзя извлечь никакой пользы? По мнению Оливера, это может значить одно из двух: либо начальник не знает, что вам сказать, и это признак его некомпетентности, либо он не хочет делиться полезной информацией. Возможно, он скрывает ее, чтобы иметь преимущество в дальнейшем. Он не командный игрок.

Придется решить, не тормозит ли начальник вашу карьеру. Вероятно, возможно боковое движение по иерархии или рост за счет взаимодействия с другими старшими коллегами.

9. Начальник вас игнорирует или демонстрирует пассивную агрессию

Это один из самых нервных вариантов. Тейлор объясняет: «Большинство людей предпочитают прямую критику, а не начальника, который улыбается вам в лицо, а на самом деле недоволен».

Она говорит: «Если руководитель просто невнимателен, это тоже проблема. Если он не способен сконцентрироваться, это будет убивать вашу мотивацию. Попробуйте понять, как другие сотрудники привлекают его внимание».

10. Начальник обожает быть в центре внимания

Босс, отчитываясь об успехах, постоянно использует слово «я»? Не приглашает вас на встречи, чтобы представить вашу собственную работу? Оливер предупреждает, что это может быть сознательной тактикой. Тейлор добавляет: «У плохого начальника защита территории прошита в ДНК. Такой человек будет постоянно присваивать себе чужие лавры. Нужно попытаться отыскать реальный корень проблемы».

11. Начальник любит посплетничать

Неловко, если руководитель распространяет слухи о сотрудниках. Кроме того, это совершенно непрофессионально. Тейлор говорит: «Начальник может попытаться вовлечь вас в обсуждение сотрудников, но лучше дипломатично оставаться в стороне. В противном случае, если кто-то узнает, вы можете испортить отношения с коллегами».

Попробуйте плавно переходить к обсуждению текущих проектов. «Ммм, не слышал. Кстати, раз уж мы разговариваем, в проекте X наметилось улучшение».

12. Начальник постоянно меняет свое мнение

Знакомо, да? Утром он говорит одно, после обеда — другое. Оливер советует: «Выберите вариант, наиболее благоприятный лично для вас, и действуйте в этом направлении. В первую очередь избавьтесь от привычки быть зависимым от начальника. Никогда не спрашивайте разрешения. Вместо этого просто информируйте босса о своих намерениях. Если ему что-то не понравится, он даст вам знать».

Сложность с такими начальниками в том, что приходится бесконечно начинать заново, а это чрезвычайно плохо сказывается на производительности и ухудшает моральный климат в коллективе. Часто, прежде чем дать полный ход, лучше подождать, не изменится ли настроение начальника. Тейлор рекомендует: «Вы можете взять на себя роль „гласа разума“, спокойно задавая рациональные вопросы о новой идее. Возможно, начальник задумается и в следующий раз придет к вам с более взвешенным предложением».

13. Начальник всегда указывает на ваши ошибки, но не спешит похвалить в случае успеха

Босс отчитывает вас перед другими сотрудниками? Если один раз позволить это, история будет повторяться снова и снова. Хорошие начальники знают, что об ошибках лучше поговорить с подчиненным с глазу на глаз. Оливер предлагает извиняться перед начальником и призывать его продолжить разговор за закрытыми дверями. Она пишет: «Может показаться нелогичным извиняться за что-то, в чем вы не виноваты, но этим можно добиться поразительных результатов. Устанавливается близкая связь. Нужно всего лишь сказать что-то вроде: „Извините. Видимо, я слишком на вас рассчитывал. Если у вас есть ко мне какие-либо претензии, я буду рад выслушать их. Мы можем поговорить у меня в кабинете“».

14. Вам не дают развиваться

Мало что так деморализует, как отсутствие роста на работе, скучные рутинные обязанности изо дня в день в течение длительного времени, особенно если вы четко выразили готовность выполнять более сложные задачи. Тейлор говорит: «Если ваши слова игнорируют, не стоит сидеть сложа руки — лучше продемонстрировать свои стратегические навыки на текущем проекте, а затем привлечь к ним внимание начальника. Предложите новые идеи для любимого проекта босса; расскажите, как именно ваши навыки и способности можно использовать для проекта Х; или даже вызовитесь дополнительно поработать над проектом другого отдела, если он дает простор продемонстрировать ваши навыки (разумеется, заручившись одобрением руководителя)».

15. Вам все труднее просыпаться по утрам

Если при каждой встрече с боссом у вас сосет под ложечкой, или по утрам вы с трудом заставляете себя вылезти из кровати — это тревожный симптом. Возможно, у вас плохой начальник. Тейлор говорит: «Не делать ничего — худшая стратегия. Подумайте хорошенько, так ли нужны вам эти отношения, стоит ли их спасать, применяя дипломатию и разнообразные тактические приемы».

16. Начальник никогда не обсуждает с вами ваше будущее

Начальник говорит с вами только о текущих делах и никогда — о дальнейшем развитии? Хороший руководитель обязательно будет обсуждать с вами перспективы долгосрочного роста внутри компании, и не только во время ежегодной оценки эффективности. Тейлор объясняет: «Грамотные начальники регулярно разговаривают с подчиненными, не дожидаясь крайнего случая (например, пока сотрудник не соберется сменить работу)».

17. Начальник вспыльчив

Плохо работать под руководством человека, периодически впадающего в истерику. По мнению Тейлор, это повод подыскать другую работу. Однако если начальник лишь иногда страдает от приступов гнева или раздражения, вы можете взять ситуацию под контроль. Здесь необходим комбинированный подход.

1. Чаще общайтесь с начальником, причем в подходящей ему манере;

2. Думайте о проблемах заранее и предлагайте решение, пока они не перешли в критическую фазу;

3. Пошутите, чтобы снять напряжение и удержаться в рациональном поле;

4. Постройте продуктивные отношения, укажите на границы допустимого и продемонстрируйте преимущества своих предложений.

Со вспыльчивыми начальниками важно чувствовать момент. Не стоит нарываться, и, конечно, избегайте встреч с боссом по утрам, прямо перед обедом и после появления плохих новостей.

18. Вы всегда работаете слишком мало

Тейлор приводит пример: «На часах 8:30 утра, а ваш почтовый ящик уже лопается от писем начальника. Он не был бы доволен, даже если бы вы работали круглосуточно». Руководитель должен понимать, что вы ограничены во времени и не можете делать все сразу, по крайней мере хорошо. Но если вы об этом не скажете, он будет продолжать требовать невозможного.

19. Начальник находится во власти иррациональных страхов

Ваш руководитель действует так, как будто завтра конец света, всполошил весь офис и не дает сосредоточиться? Постарайтесь стать островком рациональности, рассматривая с ним возможные сценарии развития событий и указывая на положительные аспекты ситуации, подкрепляя свою точку зрения фактами.

20. Начальник врет

Если руководителю нельзя доверять, это не лучшая основа для продуктивных отношений. Тейлор говорит: «Иногда подобные люди так погружаются в собственную ложь, что начинают считать ее правдой. Чтобы справиться с этим, они могут убеждать себя, что врет кто-то другой, или отвлекать от своих недостатков, указывая на чужие, или запутывать следы, чтобы скрыть правду». Плохой начальник другого типа просто не может найти в себе мужество, чтобы принять правду.

Тейлор предлагает: «Посмотрите, что мотивирует начальника лгать. Перед тем как начать задавать вопросы, убедитесь, что все факты у вас в руках. И помните, что лучше поощрять честность, чем переходить к грубостям или сарказму».

21. У вас внезапно отбирают проект

Тейлор приводит пример: «В пятницу вас назначают на отличный проект, а в понедельник во главе каким-то образом оказывается другой коллега. Ощущение, как будто из-под вас выбили стул».

Вы имеете полное право на честное объяснение, но держитесь тактично. Остыньте и подумайте. Попробуйте организовать личную встречу с начальством и высказаться как-то так: «Это очень ценная для меня работа, я хорошо с ней справлюсь, а этого проекта ждал с нетерпением. Что случилось, почему изменились планы?».

Тейлор добавляет: «Обычно такая форма плохого менеджмента касается всех, вы не одиноки. Если вам кажется, что здесь есть неприятная закономерность, просите о реакции перед каждым шагом, когда будете заниматься следующим проектом».